Foire aux questions
Quels sont les délais d’expédition ?
Toutes les commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés maximum. Chaque produit est préparé avec soin, depuis mon atelier à Toulouse.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
J’envoie vos commandes via La Poste (Lettre Suivie ou Colissimo selon le format) ou Mondial Relay, selon votre choix au moment de la commande.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont calculés automatiquement selon le poids de vos articles. Ils vous seront indiqués lors du passage en caisse.
Faites-vous des envois internationaux ?
Pas pour le moment, mais pourquoi pas un jour !
Les bijoux conviennent-ils aux oreilles sensibles ?
Oui ! Tous mes bijoux sont montés sur des attaches en acier inoxydable doré, hypoallergéniques.
Puis-je porter les boucles d’oreilles toute la journée ?
Oui, elles sont ultra légères : 1g à 3g par boucle. Idéales pour un port quotidien.
Les produits sont-ils faits main ?
Oui, chaque pièce est entièrement réalisée à la main avec beaucoup d’amour !
Puis-je personnaliser une commande ?
Bien sûr, nous pouvons en discuter ! N’hésitez-pas à me contacter pour que nous puissions échanger à ce sujet.
Où êtes-vous située ?
Mon atelier est situé à Toulouse, dans le sud de la France.
Comment entretenir les créations ?
Accessoires et objets en pâte polymère : Évitez le contact avec l’eau, les parfums ou les produits chimiques.
Produits tuftés (tapis et accessoires) :
1. Aspirez régulièrement : un passage d’aspirateur une fois par semaine suffit à enlever la poussière et les poils d’animaux. Si vous avez des animaux, vous pouvez aspirer un peu plus souvent (tous les 2 à 3 jours). Cela permet de préserver l’apparence et la tenue du tapis. Une brosse douce peut aussi être utilisée pour redonner un coup de frais aux fibres.
2. Ne tirez jamais sur un fil qui dépasse ! Si un petit fil dépasse, pas de panique : il suffit de le couper proprement avec des ciseaux. Surtout, ne tirez pas dessus pour éviter d’abîmer le tissage.
3. Choisissez bien son emplacement : ces tapis ne sont pas faits pour les zones très humides comme la salle de bain, la cuisine ou un sous-sol. Préférez-leur des endroits plus secs comme une chambre ou un salon pour prolonger leur durée de vie.
4. Nettoyez une tache rapidement : Si un liquide se renverse, tamponnez tout de suite avec un chiffon propre et humide (sans frotter !). Plus la tache est traitée rapidement, plus elle a de chances de partir facilement. Attention, certaines taches comme le vin ou le café peuvent être plus coriaces.
5. Ne jamais passer le tapis en machine ! L’eau et l’agitation pourraient endommager la colle utilisée au dos du tapis. Le nettoyage doit toujours se faire à la main.
6. Pour un nettoyage un peu plus en profondeur :
Tamponnez doucement la zone avec un mélange d’eau tiède et de vinaigre blanc (testez d’abord dans un coin discret).
Utilisez un chiffon propre pour absorber l’humidité.
Si besoin, saupoudrez un peu de bicarbonate de soude pour neutraliser les odeurs. Laissez agir 30 minutes puis aspirez.
Séchez bien à l’air libre avant de remettre le tapis en place.
Chaque pièce est réalisée à la main avec soin. En prenant quelques précautions simples, votre tapis gardera toute sa beauté pendant longtemps !